“‘一张网’装的是居民的柴米油盐，‘小格子’展现出的则是千家万户的‘急难愁盼’，我要做的就是深入到居民生活当中，为他们排忧解难。”这是矿区蔡洼街道蔡西社区第五网格的专职网格员贾佳常说的一句话。作为一名专职网格员，“为居民办实事”就是贾佳心里最大的事。

　　“白帆（化名），该起床了。”3月4日早上，天色还未大亮，贾佳就带着提前做好的红烧肉敲响了辖区困境儿童白帆的家门。进门后，她小心翼翼地走进厨房，熟练地系上围裙，将提前购买好的蔬菜一一洗净，起锅、烧油、放菜翻炒……不一会儿，贾佳就将准备好的饭菜端进了白帆的卧室。趁着她吃饭的间隙，贾佳将家里散落的衣服叠放到衣柜中，被子、床单收拾整齐，拿起扫把开始扫地。很快，贾佳的上班时间到了，她拿着清理出的垃圾离开了白帆家，朝着蔡西社区走去。“上班前还要过来收拾，您不累吗？”当问及贾佳的感受时，她微笑着说：“累，但是能帮助到他们，我觉得很值得！”

　　自2022年11月入职以来，贾佳总是带着饱满的热情认真投入到工作当中，尽职尽责落实网格内的日常工作。在一次入户排查中，她见到了性格内向的白帆，经了解，白帆的妈妈患有精神三级残疾，其继父常年在外打零工以维持生活。受家庭环境的影响，白帆出现了心理问题，难以融入学校集体，贾佳看在眼里，急在心中，第一时间与辖区派出所及医院取得联系，深入白帆家中对其进行心理辅导和生活帮扶。为了真正走进白帆的内心世界，贾佳经常利用下班时间陪伴白帆，为其准备饭菜，接送她上下学，并带她参加涂鸦、折灯笼等集体活动。“从刚开始的不愿意和人交流，到现在能开开心心地融入班集体，我真为她高兴。”贾佳说。

　　除了辖区内的困境儿童，老年人也是贾佳重点关注的对象。居住在蔡西社区蔡洼二区的赵爱花是一名空巢老人，随着年龄的增长，生活多有不便，一有时间，贾佳就会去入户陪伴她。去年11月，老人家中的燃气管道突然开始漏水，贾佳接到电话后当即前往她家中查看情况，由于自己经验不足找不到问题所在，贾佳主动联系了辖区内懂行的居民帮助查找问题原因并维修，最终，困扰老人的滴水问题得到了解决。

　　在贾佳负责的“网格”内，老年人都知道有事去找社区的“小贾闺女”。“我们就认她，儿女们都忙工作不在身边，小贾就像我们的亲人一样，给我们做了不少事，让我们心里特别暖。”蔡西社区居民杜彦彦说。考虑到社区内独居老人较多，可能发生的意外情况较多，贾佳借着社区入户采集信息的机会，梳理了自己负责“网格”内的独居老人情况，包括家庭关系、经济状况等，将收集到的信息整理成清单带在身边。无论工作多忙，她都坚持每日入户巡查，直到清单上的老人全部巡查完毕，她才会放心地进行其他工作。“这都是我应该做的，不值一提。”面对老人的感谢，贾佳总是谦虚地说。

　　“我的工作内容没有明显的界定，只要是能帮助到居民的，我都会去做。”贾佳说。蔡西社区清廉广场东南角有一处绿化带，长期有居民随地大小便、乱扔垃圾，严重影响社区环境卫生，贾佳针对这一问题进行了多次宣传、协调与清理，但是问题始终未能彻底解决。为此，贾佳与正在施工的阳泉市泉西热力有限责任公司进行协调，争取到了少量的水泥、沙子和砖头，她与社区志愿者共同劳动，在绿化带边缘垒起了一道矮墙，居民随地大小便、乱扔垃圾等不文明行为得到了有效阻断。

　　“居民的事就是我自己的事，居民满意的笑容就是对我最好的鼓励。”贾佳说，“基层工作千头万绪，说到底是为民服务、为民办事。今后，我将继续用行动和真情为居民排忧解难，以服务‘温度’提升居民‘满意度’，努力打造幸福网格。”张佳雨文/图